İade & Değişim Politikası

Siparişiniz size ulaştıktan sonra, herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.

Talep oluşturmak için adınızı, sipariş numaranızı ve iade ya da değişim nedenini açıklayan kısa bir notu, info@celadonofficial.com adresine e-posta ile göndermeniz yeterlidir. Ekibimiz talebinizi 24-72 saat içinde yanıtlayacaktır.

Ürün Gönderimi

İade veya değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.

Ürünü güvenli şekilde paketleyip, takip edilebilir bir kargo firması ile göndermeniz önerilir.
İade ve değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.
Ürün, iade koşullarına uygun değilse adresinize geri gönderilir. Bu gönderimin kargo ücreti de müşteriye aittir.

İşlem Süreci

İade veya değişim ürününüz depomuza ulaştıktan sonra durumu 5-7 iş günü içinde değerlendirilir.

İadeniz onaylandığında, ürün bedelinin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Değişim onaylandığında ise yeni ürün en kısa sürede kargoya verilir.

İndirimli Ürünler

İndirimli ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.